Escuta por público
Os participantes foram organizados em quatro grupos: Jovens, Comunidade, Staff Primavera e OSCs/Rede dos Amarais. Cada grupo olhou para dores, necessidades e oportunidades do seu público.
Grupo Primavera | Planejamento Digital 2026
Roadmap Digital Primavera
Cinco plataformas integradas para transformar a comunicação com famílias, a experiência dos jovens, o trabalho da equipe e a colaboração no território.
5
plataformas conectadas
3
ondas de evolução
4
públicos do workshop
36
meses de roadmap
Metodologia
Das dores reais ao roadmap digital
O desenho da plataforma partiu de uma dinâmica executiva com abordagem de Design Centrado no Ser Humano. A escuta foi estruturada para entender onde o trabalho trava, quais resultados seriam desejáveis e quais soluções digitais poderiam gerar impacto para os públicos do Grupo Primavera.
Problemas e dores
A primeira etapa buscou situações concretas: dificuldades, frustrações, falhas de comunicação, retrabalho, baixa participação, necessidades do território e obstáculos para gerar impacto.
Resultado esperado
Antes de falar em tecnologia, os grupos descreveram o estado futuro desejado: mais frequência, comunicação clara, processos organizados, colaboração territorial e atendimento mais assertivo.
Soluções e HMW
As dores foram reformuladas em perguntas "Como nós podemos..." e conectadas a ideias de solução, permitindo convergir iniciativas sem perder o vínculo com o problema original.
Como a metodologia foi aplicada
- O workshop começou com alinhamento de contexto, objetivo e grupos.
- As dores foram registradas por público e depois agrupadas por temas.
- Os grupos priorizaram os pontos mais críticos e os transformaram em desafios HMW.
- As ideias foram consolidadas em iniciativas digitais relacionadas a pessoas, processos e território.
- O resultado final agrupou os achados em cinco plataformas e três ondas de implantação.
Referências e responsáveis
- A metodologia foi aplicada por Celso, Eduardo e José, membros do Comitê de Estratégia Digital do Grupo Primavera.
- A referência conceitual principal foi o Design Centrado no Ser Humano da IDEO.org, com foco em escuta, empatia, colaboração e prototipação.
- O enquadramento dos desafios usou a lógica HMW, traduzida como perguntas "Como nós podemos...".
- A dinâmica também aplicou princípios de divergência e convergência: gerar muitas dores e ideias, agrupar padrões e priorizar o que gera mais impacto.
- A consolidação final conectou os achados dos grupos a iniciativas digitais organizadas em plataformas e ondas de implantação.
Saída metodológica
O mapeamento consolidou 19 temas de iniciativa, incluindo acompanhamento família x jovem x ONG, comunicação com famílias, comunicação interna, padronização de processos, empregabilidade, cadastro territorial, painel de impacto, banco de talentos e rede colaborativa de OSCs. Esses temas foram reorganizados nas cinco plataformas apresentadas abaixo.
Plataformas integradas
Uma arquitetura digital para pessoas, processos e território
A proposta consolida os achados dos grupos Jovens, Comunidade, Staff e OSCs em cinco plataformas complementares, cada uma com papel claro no impacto social.
1
Portal das Famílias e Jovens
Engajamento, comunicação e valorização dos atendidos e suas famílias.
- Comunicação e avisos
- Agenda e atividades
- Acompanhamento de frequência
- Trilhas, conquistas e certificados
2
Digital Workplace Primavera
Colaboração, organização e gestão do trabalho da equipe.
- Intranet e comunicação interna
- Documentos, POPs e processos
- Calendário e reuniões
- Feedback e reconhecimento
3
CRM Social e Cadastro Territorial
Visão integrada das famílias e do território para atendimento mais assertivo.
- Cadastro único de famílias
- Histórico de atendimentos
- Encaminhamentos e rede de proteção
- Relatórios e indicadores
4
Capacitação e Empregabilidade
Desenvolvimento de competências, conexão com oportunidades e geração de renda.
- Trilhas de aprendizagem
- Cursos e certificações
- Banco de oportunidades
- Mentorias e match com vagas
5
Hub Territorial de OSCs e Impacto
Colaboração entre organizações e mensuração de impacto para transformar o território.
- Fórum e rede de OSCs
- Banco de voluntários e talentos
- Painel de indicadores
- Mapa de vulnerabilidades
Roadmap
Três ondas para evoluir com foco e capacidade de execução
0 a 12 meses
Portal das Famílias e Jovens + Digital Workplace Primavera.
12 a 24 meses
CRM Social e Cadastro Territorial + Capacitação e Empregabilidade.
24 a 36 meses
Hub Territorial de OSCs e Impacto.
Impacto esperado
O digital como meio para fortalecer vínculos e ampliar oportunidades
Mais engajamento e permanência
Atendimentos mais assertivos e humanizados
Equipes mais alinhadas e capacitadas
Mais oportunidades, renda e autonomia
Organizações colaborando no território
Mais impacto social mensurável
Primeiro MVP
Começar pelo que valida valor rapidamente
A primeira versão navegável deve demonstrar a plataforma integrada com foco em comunicação, agenda, acompanhamento e organização interna, usando dados simulados e telas prontas para validação com stakeholders.
Landing institucional da plataforma
Entrada por perfil
Portal de famílias e jovens
Workplace interno
Roadmap executivo